餐厅聚会其中一道菜吃出塑料膜,消费者要求

无锡市民顾先生在饭店聚餐时，其中一道菜吃出了一根长条的塑料薄膜，要求商家按照全部消费金额的10倍进行赔偿，投诉无果后将商家告上了法庭。法庭支持了顾先生的赔偿诉求，但认为主张10倍赔偿的金额，应该是吃出塑料薄膜的那份菜品的金额，而非全部消费菜品的总金额。对此，记者3月15日采访了审理此案的无锡市梁溪区法院相关人士。

沙拉吃出塑料膜

免单后消费者再起诉10倍赔偿

前不久，顾先生与朋友王某（化姓）在无锡一餐厅聚餐。因许久不见，两人边吃边聊，谈兴甚浓。突然，正在食用沙拉的王某感觉自己吞食了个异物，并卡在了喉咙口，遂迅速去往餐厅洗手台边，吐了出来，一看是一条很长的塑料膜。

涉案菜品中出现塑料薄膜

涉案菜品中出现塑料薄膜

“沙拉里怎么会有塑料薄膜呢？”在看到吐出来的异物后，两人十分惊讶。餐厅的工作人员前来查看后，立即向两人道歉，并表示对两人此次元的消费进行“免单”。

朋友远道而来，本来开开心心聚餐，结果碰到这么闹心的事，顾先生回家后越想越气：如果当时朋友一不小心咽下去了，不知道对身体会造成怎样的伤害。他认为商家违反食品安全法，遂将此事投诉到当地消协进行了投诉。

餐厅方面随后向消协反馈称，已经对顾先生进行了免单，认为此事已经处理完毕。因协商不成，顾先生随后将餐厅告上法庭，要求对方按照自己消总金额的10倍，即0元进行赔偿。

按全部金额还是问题菜品金额

相关法律规定很明确

庭审中，餐厅方面表示，涉案菜品——沙拉的价格是48元，如果要进行赔偿，也是按照48元的价格十倍赔偿，即元。事发后，餐厅已经对顾先生进行了免单，金额为元，这已经超过了菜品价格的10倍，不应再另行赔付。

根据顾先生提供的证据材料，法院查明，案涉沙拉中吃出异物——塑料薄膜的情况属实。法院认为，该塑料薄膜如被误食，会对消费者的身体健康造成危害，故认定餐厅的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，餐厅应当承担沙拉价格的10倍赔偿。因沙拉的价格为48元，法律则规定，10倍赔偿金额不足元的应当按照元计算。同时，因沙拉存在食品安全问题，其价格不应当计算在免单金额中，商家的实际免单金额为元，故扣除免单金额，商家仍应赔偿元。

最终，法院判处餐厅赔偿顾先生元，除了已经免单的金额，仍需赔付剩余的部分。

主张10倍还是3倍赔偿看情形

消费者要及时固定证据

梁溪法院法官助理汤勇虎接受采访时称，《中华人民共和国食品安全法》条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。赔偿金额不足元的，按照元标准执行。

法官助理汤勇虎接受媒体采访

在这个过程中，消费者可以选择按照受损失的金额主张3倍赔偿或者按照支付价款的10倍主张赔偿。结合该案，如果王某最终将塑料薄膜吃进了肚里，医院接受治疗，可按照实际发生的相关医疗费用等金额主张3倍赔偿。而如果王某及时发现了塑料薄膜，没有吃下去，则可以按照消费菜品的支付价款也就是涉案沙拉的菜品金额为标准，主张10倍赔偿。“相关的法律规定，给予了消费者选择权，消费者可以根据实际情况选择不同的赔偿方案。”

汤勇虎也提醒，遇到消费纠纷，应该及时并科学保留证据。该案中，当发现菜品中有塑料薄膜后，顾先生和朋友第一时间对问题菜品进行拍照，同时对单据拍照，明确损失金额。同时，对交涉过程进行现场录音录像，包括对方怎么回复、处理的都录了下来，固定了证据。此外，顾先生向消协进行了投诉，投诉记录也是可以作为证据的。“可以说，消费者做到了证据保存的完备，则随时随地向法院提起诉讼。”

扬子晚报/紫牛新闻记者张建波

校对徐珩

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